シェル社 : ソーシャルメディアが加速させるデジタルトランスフォメーション

創業は1833年。長い歴史をもつシェル社は現在、Fortune Global 500の7位、Forbes 2,000の20位にランクインしています。

常にイノベーションを目指してきたシェル社は近年、さらなる進化を遂げ、デジタル トランスフォーメーションのパイオニアという新たな一面を見せています。

トランスフォーメーションの鍵としてソーシャルを活用

Shell社は、多くの顧客との間に「人と人とのつながり」を築くツールとしてのソーシャルメディアの可能性を見出し、Sprinklrの統合ソーシャルプラットフォームを導入。マーケティングと広告を通じて、よりパワフルで一貫性のあるエクスペリエンスを提供できるようになりました。

シェル社の事例のポイント

  • 統合ソーシャルテクノロジーの導入により、孤立していたチームの連携が可能に。
  • 経営層に対し、コンテンツ制作から承認、投稿、成果を上げている広告への予算集中まで、ソーシャルキャンペーンのあらゆるステップを可視化。
  • カスタマージャーニーに関する詳細なインサイトを取得できるようになり、カスタマー エンゲージメントおよびエクスペリエンス全体が改善。

世界有数のエネルギー企業はどのように数百万規模の顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しているのでしょう。詳しくはケーススタディをダウンロードしてご覧ください。

【個人情報保護方針】弊社では、資料ダウンロードよりお預かりした個人情報の取り扱いについて、【Sprinklr Inc. 個人情報保護方針】の通りに管理し保護に努めます。個人情報取り扱いの管理詳細については、こちらの「Privacy Policy」リンクをご参照ください。
【個人情報の収集・利用について】この先続行することによりプロモーション・マーケティング活動支援の利用を含む当個人情報保護方針に規定された慣行を承認し、これに同意したものとします。

Contact Form

Primary Solution: