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아시아 지역 AI기반 고객 경험 관리 사례 : A Conversation with Forrester and Grab

2021년 새해가 밝았습니다. 여러분의 고객이 어디에 있던 고객의 기대 이상의 경험을 제공하기 위해 계획해 보기 좋은 시점이기도 합니다.

오늘날 디지털 기반 기술은 고객에게 끊임없고, 적절한 개인 맞춤 경험을 제공하기 위하여 중요합니다. 온라인이나 오프라인에서 모든 고객과의 소통이 고객의 기대를 높이고 또한 소통이 증가되어, 고객의 로열티를 강화하거나 고객을 잃게 되기도 합니다.

이번 Forrester Research와 Grab과 단독 세미나를 통하여 여러분은 Grab이 어떻게 데이터와 기술을 코로나19 팬데믹 상황에서 활용했는지에 대한 인사이트를 확보하실 수 있습니다

  • 고객의 새로운 요구와 기대사항을 탐색

  • Modern channels 간 고객 지원 확대

  • 제품/서비스 혁신을 위한 다양한 리서치와 검증

특별한 게스트 Xiaofeng Wang (Senior Analyst from Forrester,) 과 Elaine Neo (Marketing Tech Manager at Grab)와의 대담에 함께 하시어 코로나19 이후 브랜드가 고객 기대 이상의 경험을 전달할 수 있는지 알아보세요.
라이브 세션 중 Q&A기회도 놓치지 마세요!

Webinar 일시: 2021년 1월 21일 목요일 오전 11시 (한국시간)

패널

Xiaofeng Wang
Senior Analyst
Forrester
Elaine Neo
Marketing Tech Manager
Grab
Rammiz Omar
Divisional Vice President, APJ
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